Política de Envío

En Fantasía Cosera, nos comprometemos a proporcionar servicios de entrega confiables y eficientes a nuestros clientes. Por favor, revise las siguientes pautas para comprender nuestros plazos de envío, costos y procedimientos para manejar retrasos o envíos perdidos.

1. Información General de Envío

Tiempo de Procesamiento

Productos en Stock: Los pedidos se procesan dentro de 0-30 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto. Los artículos en stock pueden enviarse dentro de las 24 horas.

Productos Personalizados: El tiempo de producción para artículos personalizados típicamente toma 7-30 días hábiles, excluyendo días festivos.

Notificación de Envío

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico titulado "Notificación de Envío para el Pedido #XXXXXXX con FantasíaCosera.com" que contiene información de seguimiento.

2. Plazo de Envío Esperado

Tiempo de Preparación

Productos en Stock: 0-1 día hábil para procesamiento.

Productos Personalizados: 0-30 días hábiles para producción.

Tiempo de Envío

Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

• Envío Económico Express: 8-20 días hábiles (tiempo total de envío: 8-50 días para productos personalizados). Transportistas: Yanwen Express, China Post, Epackage.
• Envío Estándar Express: 7-15 días hábiles (tiempo total de envío: 7-45 días). Transportistas: Yanwen, 4PX, JD Logistics, USPS.
• Súper Express: 5-12 días hábiles (tiempo total de envío: 5-42 días). Transportistas: Yanwen, FEDEX, DHL.

3. Derechos de Aduana e Impuestos

Los clientes son responsables de cualquier derecho de aduana, impuestos de importación o cargos aplicados por el país de destino. Fantasía Cosera no es responsable por retrasos causados por el despacho de aduanas. Por favor, consulte con su oficina de aduanas local para más información.

4. Seguimiento de su Pedido

Una vez que su pedido sea enviado, un número de seguimiento será incluido en el correo de confirmación de envío. Use este número para monitorear el estado de entrega de su paquete en el sitio web del transportista.

5. Manejo de Retrasos o Envíos Perdidos

Retrasos en la Entrega

Si su paquete se retrasa más allá del plazo de entrega esperado, por favor contacte al Servicio al Cliente para asistencia.

Pedidos con Retraso Excesivo

Hasta 10 días de retraso: Puede solicitar un reembolso total o un reembolso del 30% al momento de la entrega.

Más de 10 días de retraso: Puede cancelar el pedido para un reembolso total o quedarse con el artículo sin costo, pagando solo el costo de envío.

6. Problemas de Envío y Excepciones

Envíos Incorrectos o Dañados

Si su pedido llega dañado o con artículos incorrectos, por favor contacte al Servicio al Cliente dentro de 14 días. Incluya fotos del producto dañado o incorrecto, junto con el empaque. Para artículos dañados, podemos solicitar "Prueba de Daño" adicional del transportista.

Entregas Fallidas o Rechazadas

Si la entrega es rechazada o la dirección proporcionada es incorrecta, el cliente será responsable de cualquier costo de reenvío.

7. Pedidos Personalizados y Envíos Internacionales

Productos Personalizados

Los productos personalizados pueden tardar más en enviarse debido a los tiempos de producción. Por favor consulte su confirmación de pedido para fechas estimadas de entrega.

Envíos Internacionales

Enviamos a todo el mundo, pero los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino y los procedimientos de aduanas.

8. Devoluciones para Productos Personalizados

Los clientes que devuelvan productos personalizados para modificaciones deben cubrir el costo de envío de devolución a nuestras instalaciones en China. Nos encargaremos de la modificación sin costo y cubriremos el costo de reenvío del artículo de vuelta a usted.

Dirección de Devolución:

Dirección: A3-704, Wuda Aviation Domain Zone 2, Wuda Garden 4th Road, Donghu New Technology Development Zone, Wuhan City, Hubei Province
Persona de Contacto: Sr. Feng
Email: mail@fantasiacosera.com

9. Costos de Envío para Devoluciones

Costos de Envío de Devolución

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución sea por un problema de calidad o error de envío.

Etiqueta de Devolución

Se proporcionará una etiqueta de envío de devolución para todas las devoluciones aprobadas. Por favor siga las instrucciones proporcionadas por el Servicio al Cliente.

10. Notas Importantes

Envío Express via DHL

Para pedidos que requieran envío express, por favor contacte al Servicio al Cliente para confirmar disponibilidad y cargos adicionales.

Ajustes de Reembolso para Envío Gratis

Si un pedido devuelto utilizó un cupón de envío gratis o promoción, el valor del envío original será deducido del reembolso.

Contáctenos

Para preguntas o preocupaciones sobre envíos, seguimiento o estado de pedidos, por favor contacte al Servicio al Cliente en mail@fantasiacosera.com. Estamos aquí para ayudar con cualquier consulta o problema relacionado con envíos.

¡Gracias por elegir Fantasía Cosera. Esperamos poder servirle!

Actualizado el 31 de Diciembre, 2024

Atentamente,
Equipo Fantasía Cosera
https://fantasiacosera.com

Información de la Empresa

Empresa: NOMAVOX (HONG KONG) ROMANTIC JOURNEY LIMITED

Dirección de la Empresa: Room 1508, 15th Floor, Phase II, Yalan Center Office Building, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hong Kong

Dirección del Almacén: A3-704, Wuda Aviation Domain Zone 2, Wuda Garden 4th Road, Donghu New Technology Development Zone, Wuhan City, Hubei Province

Persona de Contacto: Sr. Feng

Teléfono: +852 9486 4600

Email: mail@fantasiacosera.com